Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar PEBOT (en adelante, “la Plataforma”), operada por PEBOT SpA, RUT 78.188.667-K, con domicilio en Serrano 63, Oficina 66, comuna de Santiago, Chile, representada por sus administradores Cristian Cornejo Rojas y Juvenal Soto Gamboa, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de forma íntegra. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar el servicio.

Las modificaciones a estos Términos se notifican y entran en vigor conforme al procedimiento descrito en la Sección 12. Cuando una empresa cliente suscriba un contrato o cotización a medida con PEBOT, las condiciones específicas de dicho contrato prevalecerán sobre estos Términos generales en caso de conflicto.

Clientes persona natural

PEBOT puede ser contratado tanto por personas jurídicas (empresas) como por personas naturales que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o de negocio (por ejemplo, reclutadores independientes o consultores de RRHH con giro propio). En este documento, la expresión “empresa cliente” se utiliza como referencia genérica a ambos casos, salvo que el contexto indique lo contrario.

Cuando el cliente contrata como persona natural en el marco de su actividad profesional o de negocio, ambas partes entienden que la relación tiene carácter comercial y profesional para ambas. Sin perjuicio de ello, y sin que esto constituya una renuncia a derechos irrenunciables que pudieran corresponderle conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores si un tribunal o el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) determinara que dicha ley resulta aplicable a un caso particular, PEBOT extiende voluntariamente a todo cliente persona natural las siguientes garantías: (i) derecho a poner término a la suscripción dentro de los 10 días corridos siguientes a su contratación inicial, sin costo, siempre que no haya hecho uso sustancial del servicio contratado; (ii) información clara y completa sobre precios, condiciones y forma de terminación antes de contratar; y (iii) el compromiso de no incluir cláusulas que impongan al cliente una renuncia anticipada a derechos que la ley le reconozca de forma irrenunciable.

2. Descripción del Servicio

PEBOT es un copiloto estratégico de Recursos Humanos potenciado por inteligencia artificial, que combina tecnología con experiencia en gestión de personas para abordar el ciclo de vida completo del colaborador. La Plataforma ofrece cinco soluciones de IA:

Selección de candidatos: apoyo al proceso de reclutamiento mediante inteligencia artificial (screening, priorización de perfiles).
Asistente conversacional 24/7: asistente virtual disponible 24/7 para responder consultas de colaboradores y candidatos.
Procesos automatizados: digitalización y automatización de procesos del ciclo laboral.
Planificación estratégica de dotación: herramientas de proyección y planificación de la fuerza laboral.
Analítica de datos: analítica avanzada y visualización de datos para la toma de decisiones de RRHH.

El módulo de selección de candidatos puede incorporar evaluaciones psicométricas o técnicas provistas por socios especializados en evaluación de talento, las que pueden incluir verificación de identidad por fotografía, control de ubicación y medidas anti-copia durante la rendición de la prueba, conforme se describe en la Política de Privacidad.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar PEBOT, las empresas clientes deben completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada.

Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
PEBOT se reserva el derecho de rechazar registros que no cumplan con los requisitos de calidad o veracidad, o de empresas que no puedan acreditar una necesidad legítima de tratamiento de datos de RRHH.

4. Planes, Contratación y Pagos

PEBOT ofrece dos modalidades de contratación:

Planes de suscripción (SaaS): planes de suscripción con funcionalidades y niveles de uso predefinidos, contratables directamente desde la Plataforma.
Contratos o cotizaciones a medida (enterprise): acuerdos negociados directamente con empresas que requieren integraciones, volúmenes o condiciones específicas, formalizados mediante un contrato o cotización particular que prevalece sobre estos Términos generales.

Condiciones de pago (planes de suscripción):

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que el contrato a medida indique otra moneda o condición.
La suscripción se renueva automáticamente en el período contratado (mensual o anual), salvo que se indique lo contrario en el plan.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, siendo efectiva al término del período pagado.
No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo en los casos previstos en la Sección 1 (terminación dentro de los 10 días de la contratación inicial) y en la Sección 12 (rechazo de modificaciones a estos Términos), en los que procederá el reembolso proporcional del período pagado y no utilizado.
En caso de rechazo de pago, la cuenta se suspenderá tras 5 días de gracia, y podrá ser dada de baja definitivamente si la mora se extiende por más de 30 días.

Para contratos a medida, las condiciones de pago, plazos y penalidades serán las que se establezcan en el respectivo contrato o cotización aceptada por el cliente.

Inmediatamente después de contratar un plan de suscripción, PEBOT enviará al cliente, al correo electrónico registrado, una confirmación escrita del contrato celebrado, incluyendo copia de estos Términos, el plan y precio contratados, y la forma de dar término a la suscripción.

5. Uso de Inteligencia Artificial

PEBOT utiliza modelos de inteligencia artificial, propios y de proveedores especializados, para apoyar los procesos de selección, operar el asistente conversacional 24/7 y generar analítica predictiva. En relación con este uso:

Las salidas de los modelos de IA (puntajes, recomendaciones, respuestas del asistente) constituyen apoyo a la decisión y no reemplazan el juicio profesional del cliente.
Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a un candidato o colaborador (por ejemplo, contratación o desvinculación) se adoptará de forma exclusivamente automatizada; el cliente debe asegurar intervención humana significativa en dichas decisiones, conforme al Art. 8 bis de la Ley N° 21.719.
Los modelos de IA pueden cometer errores o reflejar sesgos presentes en los datos con que fueron entrenados. El cliente es responsable de validar razonablemente los resultados antes de adoptar decisiones sobre personas.
PEBOT no utiliza datos personales identificables de candidatos o colaboradores para entrenar sus propios modelos ni modelos de terceros: solo utiliza para ese fin datos anonimizados de forma irreversible, salvo que medie autorización previa, específica y por escrito del cliente para un proyecto determinado.

6. Obligaciones de las Empresas Clientes

Las empresas que contratan PEBOT se comprometen a:

Proporcionar información veraz y actualizada sobre su empresa y los procesos que gestiona a través de la Plataforma.
Contar con una base de licitud válida (consentimiento u otra reconocida por la Ley N° 21.719) para que PEBOT trate, por su cuenta, los datos personales de sus candidatos y colaboradores.
Informar a sus candidatos y colaboradores cuando corresponda sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial en los procesos que les afecten, conforme al Art. 8 bis de la Ley N° 21.719.
No ingresar a la Plataforma datos personales sensibles relativos a salud, perfil biológico o discapacidad. La Ley N° 21.719 (Art. 16 bis, inciso final) prohíbe el tratamiento de estos datos cuando se recolectan en el ámbito laboral, salvo que una ley lo autorice expresamente para alguno de los casos calificados que ella misma señala (por ejemplo, medicina preventiva o laboral). Esta prohibición es contractual y no admite excepción por la sola voluntad del cliente: solo procede tratar estos datos si PEBOT autoriza previamente, por escrito y para un caso concreto, acreditado el supuesto legal aplicable.
Cumplir con toda la normativa laboral, tributaria y de protección de datos vigente en Chile respecto de la información que ingresa a la Plataforma.
Cuando el uso de la Plataforma implique una evaluación sistemática de candidatos basada en decisiones automatizadas, perfilamiento, o el tratamiento de datos sensibles a gran escala, realizar la evaluación de impacto en protección de datos que exige el Art. 15 ter de la Ley N° 21.719. PEBOT proporciona, a solicitud del cliente, la información técnica de sus módulos necesaria para completarla.
Mantener actualizados sus datos de contacto y los de sus usuarios autorizados.
No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la moral y el orden público.

7. Obligaciones de PEBOT como Encargado de Tratamiento

Estos Términos constituyen el contrato de encargo de tratamiento de datos exigido por el Art. 15 bis de la Ley N° 21.719 entre la empresa cliente (responsable) y PEBOT (encargado), con los siguientes elementos mínimos:

Objeto del encargo: prestar los módulos de PEBOT contratados por la empresa cliente que impliquen tratamiento de datos de candidatos y/o colaboradores.
Duración: mientras se encuentre vigente la suscripción o el contrato a medida entre la empresa cliente y PEBOT.
Finalidad del tratamiento: operar los módulos de selección de candidatos, asistente conversacional, automatización de procesos, planificación de dotación y analítica de datos, según el detalle de la Política de Privacidad.
Tipo de datos personales tratados: los descritos en la Sección 2.2 de la Política de Privacidad (datos de postulación y CV, evaluación y selección, dotación y desempeño, interacciones con el asistente, y datos sensibles solo en los casos excepcionales ahí descritos).
Categorías de titulares: candidatos, colaboradores y ex colaboradores de la empresa cliente.

Respecto de estos datos, PEBOT se compromete además a:

Tratar dichos datos únicamente conforme al encargo y las instrucciones documentadas por la empresa cliente, sin destinarlos a un objeto distinto (Art. 15 bis, Ley N° 21.719).
Mantener secreto y confidencialidad sobre los datos personales a los que acceda en el ejercicio de este encargo.
Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y reportar a la empresa cliente cualquier vulneración de seguridad que detecte.
Suprimir o devolver los datos personales tratados por encargo una vez finalizado el contrato con la empresa cliente, según esta lo instruya.
No subcontratar el tratamiento con otro encargado (subencargado) sin la autorización previa, específica y por escrito de la empresa cliente, y responder solidariamente por el tratamiento que realicen sus subencargados (Art. 15 bis inciso 3). Para los proveedores de infraestructura tecnológica, dicha autorización específica se obtiene mediante el listado nominado publicado en www.pebot.cl/subencargados, que la empresa cliente acepta al aceptar estos Términos y que PEBOT actualiza con aviso previo de 30 días ante cualquier alta, pudiendo la empresa cliente objetarla. Para el socio de evaluación de talento que provee evaluaciones psicométricas o técnicas, la autorización se solicita de forma separada y específica al activar ese módulo, y la empresa cliente puede oponerse u objetar dicho subencargado antes de su activación. PEBOT no cederá ni entregará estos datos a terceros para fines distintos del encargo sin autorización expresa y específica de la empresa cliente.
Cuando el proceso de selección incluya evaluaciones con verificación de identidad por fotografía y/o control de ubicación, recabar el consentimiento expreso de cada candidato antes de que rinda la evaluación, informándole el sistema utilizado, la finalidad y el plazo de conservación de esos datos (Art. 16 ter, Ley N° 21.719).

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. PEBOT actúa como responsable de los datos de sus propios usuarios registrados, y como encargado de tratamiento respecto de los datos de candidatos y colaboradores que procesa por cuenta de sus empresas clientes, conforme a la Ley N° 19.628 y a los estándares de la Ley N° 21.719, cuyas modificaciones sustantivas entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, software, modelos de inteligencia artificial, diseño y estructura, es propiedad de PEBOT SpA o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Los datos e información que la empresa cliente ingresa a la Plataforma siguen siendo de su propiedad. PEBOT no adquiere derechos sobre dichos datos más allá de lo necesario para prestar el servicio contratado.

10. Limitación de Responsabilidad

PEBOT actúa como proveedor tecnológico de apoyo a la gestión de personas y:

No garantiza resultados específicos derivados del uso de sus módulos de IA (por ejemplo, calidad o número de contrataciones).
No es responsable de las decisiones finales que la empresa cliente adopte respecto de candidatos o colaboradores, incluyendo aquellas apoyadas por recomendaciones de la IA.
No garantiza la veracidad de la información ingresada por los usuarios de la Plataforma.
No se responsabiliza por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de proveedores externos de infraestructura o IA, o mantenimiento programado.

La responsabilidad máxima de PEBOT frente al cliente por incumplimientos contractuales estará limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de suscripción, salvo que el contrato a medida establezca un límite distinto. Este tope no aplica en caso de dolo o culpa grave de PEBOT (cuya condonación anticipada no produce efecto conforme al Código Civil), ni limita la responsabilidad legal que corresponda a PEBOT frente a la Agencia de Protección de Datos Personales o frente a terceros (por ejemplo, candidatos o colaboradores) conforme al Art. 15 bis de la Ley N° 21.719. Tampoco afecta ni excluye los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 o la Ley N° 20.416 reconozcan a un cliente en los casos en que dichas leyes resulten aplicables.

El cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a PEBOT frente a cualquier reclamo, multa o daño que se derive de: (i) no contar con una base de licitud válida para que PEBOT trate, por su cuenta, los datos de sus candidatos o colaboradores; (ii) ingresar a la Plataforma datos personales sensibles en infracción de lo previsto en la Sección 6 de estos Términos; o (iii) instrucciones del cliente que PEBOT haya seguido de buena fe y que resulten contrarias a la ley. Esta obligación de indemnidad no se aplica en la medida en que el reclamo sea imputable a dolo, culpa grave o incumplimiento de PEBOT. PEBOT notificará al cliente todo reclamo cubierto por esta cláusula dentro de los 10 días hábiles siguientes a su conocimiento, permitirá al cliente asumir o participar en su defensa, y no lo transigirá sin el consentimiento previo y escrito del cliente.

11. Suspensión y Terminación

PEBOT se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en los siguientes casos:

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del contrato a medida vigente.
Información falsa o engañosa proporcionada por el cliente.
Conducta que perjudique a otros usuarios o a la reputación de la plataforma.
Falta de pago por más de 30 días.
Uso de la plataforma para fines ilícitos.
Solicitud del propio cliente.

12. Modificaciones de los Términos

PEBOT se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico y aviso en la plataforma.

El uso continuado del servicio después del período de notificación constituye aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor de los cambios.

13. Resolución de Conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa en primera instancia, dentro de un plazo de 30 días. De no lograrse un acuerdo, la controversia se resolverá conforme a lo dispuesto en la Sección 14.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, y el Código de Comercio. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho de todo cliente persona natural a recurrir, cuando corresponda, ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.

15. Disposiciones Generales

Si alguna cláusula de estos términos es declarada nula, las demás mantendrán su plena vigencia.
La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de los planes de suscripción de autoservicio, sin perjuicio de lo pactado en contratos a medida.
Confidencialidad mutua: Cada parte se obliga a mantener en confidencialidad la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión de este contrato, obligación que subsiste durante su vigencia y por 2 años después de terminado. Esta limitación temporal no se aplica a los datos personales, respecto de los cuales el deber de secreto es indefinido (Arts. 3° letra h) y 14 bis, Ley N° 21.719), ni a la información que la ley obligue a mantener reservada.
Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, en los términos del Art. 45 del Código Civil.
Cesión: El cliente no puede ceder este contrato a un tercero sin el consentimiento previo de PEBOT. PEBOT puede ceder este contrato en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de sus activos, notificando previamente al cliente.
Notificaciones: Las notificaciones entre las partes se entenderán válidamente efectuadas al correo electrónico registrado por cada una en la Plataforma.
Portabilidad al término del contrato: Al término del contrato por cualquier causa, el cliente puede solicitar la exportación de los datos de su cuenta y de los candidatos/colaboradores que administre, en un formato estructurado de uso común, dentro de los 30 días siguientes a la terminación; transcurrido dicho plazo, PEBOT procederá conforme a la Sección 10 de la Política de Privacidad.
Supervivencia: Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación de este contrato.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Email: contacto@pebot.cl
Dirección: Serrano 63, Oficina 66, comuna de Santiago, Chile.

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